随着全球竞争的加剧和信息技术的飞速发展，物流管理已成为21世纪最具影响力的新学科之一。 以下是《出国留学》编辑精心整理的物流管理实习报告摘要。 欢迎您阅读，以供参考。 欲了解更多信息，请关注留学网站。

物流管理专业实习报告总结（一）

一、实习目的

（一）实习目的

初步了解社会，进一步了解货运代理和物流运输组织管理的相关知识，学以致用，将学校学到的理论知识与实际工作中的实践相结合，从社会实践中逐步完善自我、发展。 自我，最终完全融入现实生活，成为一名言行一致、有知识有能力、符合社会主义发展目标的合格大学生。

（二）实习注意事项

1、刻苦学习、勤奋实践、善于创新、善于思考。

2、纸上得来的东西最终一定是浅薄的。 你要知道，一定要做得详细。

3、灵活处理人际关系（同事关系、上下级关系、客户关系）。

4、严格遵守公司的规章制度，决不情绪化行事。

5、注意安全，认真做好工作。

2. 实习流程

(1)熟悉业务

第一天走进宽敞明亮的办公楼时，我非常兴奋，期待成为其中的一部分。 我们一走进办公室，就见到了当时的经理。 他带着我们两个去认识了公司的业务人员。 他们热情地介绍了自己的职位和名字，让我们的到来感到非常温暖。 简短的交谈后，我们开始介绍我们的工作性质以及工作任务的安排。 最后，经理做了简短的致辞，对我们的到来表示欢迎，并祝愿我们工作顺利。

下一步是让我们熟悉业务。 公司专门找了一位业务精英给我们介绍，并向他学习业务的基本内容。 今后我们主要做的就是联系客户、办理业务、签订合同、交易货物。 联系客户就是先和下级客户沟通，问清楚他们有什么产品，规格是什么，价格是多少，数量，注意事项等； 然后他们去找上层客户，把下层客户的要求讲清楚，能满足就签订合同。 或者从上到下执行相反的过程，得到相同的结果。 公司与上下级客户签订合同后，就进入了运输发货阶段。 风险无处不在，规避风险是关键。 尽可能完善合同，规避风险。 如果风险仍然出现，必须找到合理、人性化的解决方案。 化的加工方法。 随后，通过同事，我了解了《全国道路运输协议》、货运单证如何填写、注意事项有哪些等。

从上面的介绍中，我充分认识到销售人员工作的艰辛和繁琐。 每个细节、每个环节都要处理好，否则就会酿成大祸。 更困难的是不定期出差，因为我们是做货运的。 专线的话，两个区域的业务都要做好。 这些都是一个刚出校门的大学生所不熟悉的。 所以，要想在最短的时间内适应眼前的工作，就必须加倍努力，不怕苦，不怕累，坚持到底。

（二）业务经营情况

刚才我在业务熟悉过程中做了一个简单的介绍。 这是我从同事那里得知的。 以下是我自己通过实践得到的体会。 我公司主要经营乌鲁木齐到克拉玛依专线货运代理。 我们的工作性质是推销员。 前期主要任务是去乌鲁木齐各大市场、物流园区（华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园区等）宣传公司，联系客户。 最后一步是洽谈业务并签订合同。

具体业务操作如下。 以我们做的第一笔具体业务，也就是第一天做的业务为例，简单介绍一下流程。

1. 建立业务关系

我们主要通过前往各大市场和物流园区（华岭、陶瓷市场、汽配城、机电市场、面板区、美居物流园区等），与办事处或个体商户交换名片，然后进行公司宣传。将名片反馈给公司，然后通过电话联系确认业务合作伙伴关系。 当他们需要发货时，他们会提前打电话给我们，我们会根据货物的数量联系卡车。 小批量的货物将直接发送到各大商店附近的公司收集点。 如果数量较大，公司会派车上门提货。

2、报价及确认

我们将根据货物的价格、规格、内容、数量等具体情况给出具体价格。 因为一开始我们对市场价格了解不够，无法自己报价，所以我们会请经理（！）直接联系客户。 做出答复或联系客户和经理。 双方通过友好协商就价格达成一致后，下一步就是签订合同。

3、签订运输合同

签订运输合同并不是很复杂。 想要与我公司签订运输合同的只有一个人，那就是货主。 签订合同时应注意的事项包括：严格的合同条款、明确的责任风险划分、详细的违约及补救要求。 明确争议解决要求是否妥当、合同有效期等。我们讨论了运输、装卸、仓储等相关事宜，还规定您必须在交货后立即提货。收到我们的取件通知后，否则后果自负。

4. 付款及收货

货物从货主那里重新包装并发送到目的地后大约需要一到两天的时间。 货物到达车站后，返回到货通知单，并在目的地提供发货通知单，以便双方及时提货。 如有短缺，应按合同条款处理。 对方提货时，我们会收取运费。 当然，收取的运费会比给司机的运费多很多。 该公司通过货物的运费和司机的运费之间的差价来获利。

（三）出差洽谈业务

说到出差，对于很多不经常出差或者从来没有出远门的人来说，出差是一件美妙的事情，但是对于一个出差在外的销售人员来说，出差就是一种悲伤。 虽然你花公司钱公费旅游，但身体是你自己的，出差不是旅游。 出差无论多么残酷，对于一个还没有正式加入职场的大学生来说都是新鲜事，也是考验。 加入公司不久，我和合伙人要去克拉玛依出差。 离开之前，我们的领导给了我们很多指示，要求我们保留会议记录并与每位客户交换名片。 这次出差让我学到了很多东西，包括与客户的谈判技巧、各种商务礼仪等等，让我感觉自己知识浅薄，对社会不熟悉。 与客户进行业务洽谈。 首先，必须以业务熟练程度为基础。 三句话，不能离开家乡。 你应该非常精通掌握市场行情和产品信息。 你一定不能让对方的问题困住你。 即使你真的不知道，你也必须有礼貌地回答。 ，不仅体现了营业员的修养和素质，更体现了营业员的专业精神。 礼仪的各个方面包括的东西很广，比如汽车就座礼仪、商务着装礼仪、给顾客送礼物的重要性等等等等，这些都需要以后慢慢去了解。 一定要用心去体会，用眼睛去观察，用耳朵去听，用耳朵去听。 求大神理解。

（四）人际关系的处理

人际关系的处理，是从生到死都无法避免的事情。 我们出生的那一刻，就要经历母爱、父爱。 当我们上学时，我们要接触老师和同学，当我们大学毕业时，我们要参加工作，你要处理与同事、上下级、客户的关系。 结婚生子之后，你的身份和责任又发生了变化，你要和妻子、孩子打交道。 其实这个过程中，你也在和邻居打交道。 关系，亲戚，朋友等等，总之，关系无处不在。 只要你在社会中生存，你就无法逃避。 你只能慢慢适应。 如果你处理得好，那就是一笔财富，你的前途将是光明的。 否则，你就会被世界抛弃。

这里我简单介绍一下同事之间、上下级关系、客户关系。

1.同事关系

能否与同事建立良好的关系，是检验一个员工品格的试金石。

虽然我们不能说一个人品好的人就一定会有好的人缘，但是我们可以肯定的是，一个品德低下、人品差的人永远不会有好的人缘。 俗话说：物以类聚，人以群分。 一个正常人，谁愿意和道德低下的人交往呢？ 因此，人品的好坏是决定人气好坏的决定性因素。 当然，还必须掌握一些沟通艺术。

首先要树立一个观念：和谐最可贵。 与同事相处很容易。 和谐的同事关系让你和周围同事的工作和生活变得更加简单和高效。 要想与同事关系融洽，还必须记住一句话：“君子之交淡如水”。 因为公司是一个充满明显竞争和利益冲突的环境，影响和干扰人与人之间关系疏远的因素太多了。 好朋友之间太容易发生冲突和裂痕，而这样的冲突和裂痕基本上是无法避免的，即使人们有最好的主观希望。

其次，你要学会尊重同事。 在人际交往中，你自己对别人的态度往往决定了别人对你的态度。 因此，要想获得别人的青睐和尊重，首先要尊重别人。 为了尊重你的同事，你必须有意识地保守他们的秘密。 总之一句话，不能让自己的嘴巴惹上麻烦。 古人云：“祸从口出”。 在公司这种人际圈子里，这句话应该每个人都写在办公桌上，以便时刻警醒自己！

再次，尽量避免与同事发生冲突。 有些纠葛和冲突是表面的，有些是秘密的，有些是公开的，有些是隐藏的。 各种不愉快交织在一起，就会引发各种冲突。 如果同事之间有矛盾，仍然可以互相沟通。 同事之间发生矛盾并不可怕。 只要我们能够面对现实，积极采取措施化解矛盾，同事之间的关系仍然会和解如初，甚至会比以前更好。

最后，学会与各种类型的同事打交道。 每个人都有自己独特的生活方式和个性。 在公司里，总有一些人很难相处，比如傲慢的人、刻板的人、自尊心过强的人等等，因此，你必须适应不同的人，采取不同的沟通策略。

我最直接的同事也是我的同学。 在实习期间，我们一直合作得很好。 没有发生任何争执或不满。 我们在工作中都协调一致，没有考虑谁做得多，谁做得少。 我们只是尽力而为。 完成共同的工作，实现共同的目标。 在这家公司，我发现同事们都很好，这里的人际关系也很简单。 大家之间不存在猜疑，也不存在利益冲突。 让人感觉就像生活在一个大家庭里一样。 为了共同的目标而共同努力。

2、上下级关系

任何一个组织诞生的时候，都会有一种关系，就是上级和下级之间的关系。 一般情况下，人们在与自己水平、水平相同的人交谈时，表现得比较正常，表现得比较自然、大方。 然而，当与社会地位比自己高的人交往时，你可能会感到紧张，表现得更加矜持； 相反，当与社会地位比自己低的人交谈时，你可能会表现得更加自由、自信，甚至过于随意。

上级与下级之间应该是领导与服从、管理与执行的关系。 领导力是个人引导群体活动以实现共同目标的行为。 领导力的内涵是通过深远而持久的个人影响力，激发员工的主观创造意志。 给予员工的不是简单的压力而是更多的动力，让员工在领导刻意营造的工作氛围中主动工作、自愿工作。 。 “没有规则，就无法成圆”。 管理就是制定规章制度，监督和促进规章制度的有序运行。 管理理念中的控制成分比较大，强制色彩比较浓。 领导者制定规则，教导或强迫员工按规则行事，形成习惯机制。 目的是使工作高效、良性循环地展开，确保组织的成功。 实现高效运营和绩效。 企业要想保证经营的连续性，就应该全面处理好上下级关系。

上级和下级之间应当明确界定各自的职责。 作为管理者，你应该明白：下属的表现就是上级的表现，上级的核心工作就是帮助下属成功。 这样，上下级就有共同的目标和利益，职责明确，工作就能有条不紊地进行。 同时，由于上级和下级所处的位置不同，思考问题的角度也会不同。 如果长期缺乏沟通，往往会产生一些冲突和隔阂。 久而久之，关系紧张等问题自然就会出现。 因此，上下级之间需要经常沟通，建立相互信任。

建立良好的上下级关系，必须有正确、恰当的心理定位。 作为上级，必须有一颗“师”心，负责“传道授业”。 你应该让下属明确公司的核心价值观，将企业文化渗透到思想中并转化为行动，成为下属行为的标杆和典范。 有了模式和规范，企业文化不再是空洞的理念，而是生根发芽，成为员工的行为准则，从而充分展现企业精神。 一个合格的领导者还必须是一名兼职心理学家。 当员工的思想情绪偏离目标轨道或进入盲点时，可以走进员工的内心世界，关注并感受员工的喜怒哀乐，通过有效的沟通赢得员工的支持。沟通，对症下药。 的忠诚和信任。

作为下属，也要认清自己的角色，给自己适当的心理定位。 员工要视自己为“战士”，以服从为天职，具备“忠诚、勇敢、吃苦耐劳”等优秀品质。 在企业中，员工的使命当然是高效执行。 执行力是对下属能力最基本的要求。 缺乏执行力也是领导者最不能容忍的行为之一。 “忠诚”就是对企业和使命的忠诚，个人利益服从整体利益。 “勇敢”就是工作中不把问题推给领导，勇于承担重任甚至独自承担。 “力争完成”，就是把事情贯彻落实到底，把事情从头到尾完成。

良好的上下级关系可以打造和谐的团队，实现公司与员工的双赢。

3. 客户关系

当我刚开始做生意的时候，我就确立了一个观念：做生意就是做人，锻炼自己的语言和沟通能力。 我喜欢物流管理专业，但初步的业务工作是我踏入社会的第一步。

自我介绍完毕，接下来要做的不是销售。 这个时候的销售是不可能成功的，因为客户对你还没有表现出丝毫的兴趣，或者对你没有足够的信任。 所以这个时候我们首先要走得更远。 发展你和客户之间的关系，让客户对你的信任度增加，这样才有可能进入销售流程。

例如，通过观察，你可以快速找到一些与客户的共同经历（同学、老乡，或者一起去过某个地方），找到话题，拉近与客户的距离。 如果你确实找不到这样的东西，请尝试找到所有可能的联系，以与客户建立友谊。

例如，浏览顾客墙上的画或观察桌子上的照片，目的是寻找共同的体验，拉近与顾客的距离。 只有与客户建立了一定的信任之后，才有可能进入业务介绍对话。 如果客户对你还没有兴趣，不要急于谈生意。 一定要找一些轻松愉快的话题，建立和谐的气氛，然后才能进入商务谈判。

事实上，经过这次实践，已经证明这个理念是正确的、可行的。 我想，无论面对什么样的客户，我都会所向披靡，百战百胜。 虽然这句话很狂妄，但这就是事实。 经过仔细分析，我认为情感销售技巧应该包括以下几个方面：良好的客户关系是如何形成的？ （1）具备最起码的业务能力，这个不用我多说； （2）积极乐观的生活态度，一个好的销售员应该无比自信，用热情感染顾客； （3）对于女孩来说，良好的品质和微笑可以帮助她得到很多意想不到的帮助； (4)心地诚恳、善良，做生意的人很多，时间长了，你就会开始显得很精明、势利。 事实上，很多客户不愿意和这样的业务人员打交道，因为他们太累了。 一个善良的人，他眼中的光芒柔和而明亮，能够照亮人的灵魂。 几乎所有的客户都喜欢这样的业务人员，甚至心里没有任何防备； （五）对顾客不要有戒心，对待顾客把我当朋友、同学、老师、亲人，人心是肉的。 如果我把一个年纪大的顾客当作我的父亲，把年龄相差不大的顾客当作我的兄弟姐妹，我在情感上真的很关心他。 好吧，他怎么能不接受和帮助我呢？ （6）以客户为中心，考虑他的工作压力、生活负担和精神疲劳，在经济上和情感上尽力考虑他。

三、实习总结

经过近六周的实习，我深深感受到了自己各方面的不足。 我在学校学到了很多知识，但来到公司后发现没什么用，一切都要从头开始。 即便如此，我的工作还是很开心。 一整天都弥漫着工作的气氛，让我紧张的神经得到了放松。 我知道在工作过程中会遇到很多困难，但我相信未来是光明的，机会永远是给有准备的人。 挤满了人。

实习期间，我收获很多，包括商务礼仪的实际运用，比如待人接物的方式、商务人士的着装等等； 合同条款的协商和确定，如责任风险划分、争议解决、（！）付款时间和方式、合同有效期等； 让我懂得人人平等，应该互相尊重； 以上在公司学到的知识是从学校无法获得的，所以我珍惜​​这份来之不易的工作，无论以后发生什么，我都会以此为荣，并以此为戒，教育自己做人要诚实工作中诚实守信，勇于承担责任。

另外，在经理和司机师傅的介绍下或者通过自己的观察和学习，我们还认识了很多不同的车型，如：113、122、123轴汽车，各种（不同长度）厢式货车，一拖一拖等。卡车两辆半挂车、一拖三半挂车、前四合一后八半挂车、二合一半挂车半护栏车、解放半挂车（双轴）等

这次实习让我对货运市场有了清晰的认识，也了解了很多关于货代的知识。 我也看到了货代市场巨大的发展前景。 也让我看到了货代市场的残酷竞争。 在有序的市场中，它们逐渐被淘汰，而那些条件相对较好的人仍然可以获得有限的生存空间。 货代行业在快速发展的同时，由于政府法规建设的滞后和市场运行机制的不完善，市场竞争日趋激烈。 货运代理企业面临多方挑战，陷入被动。 这主要体现在以下几个方面：

(1) 运营商面临的挑战

许多货代公司或规模较小的船务部门采取短期盈利行为，直接向货主和一些大型办事处提供优惠甚至超优惠的运价。 运价低于货代公司协议价格，严重影响货代。 企业的经济利益削弱了货代公司与办事处的竞争能力。

(2)货主面临的挑战

作为货主的代理人，根据我国民法通则的精神，代理人在接受委托、履行代理职责时，如无自身过错，不承担任何责任。 但在实际业务中，不少货主企业并不了解法律精神，导致货运业务出现问题时，货主往往将其转嫁到货运代理身上，使货运代理目前在业务经营中承担无限风险。并赚取微薄的利润。 另外，由于某些货主单位某些个人的过度要求，货代企业盲目经营，工作效率低下。 有的甚至要求货代公司进行违法违纪处分。 如果货运代理公司疏忽大意，他们将面临失去货源的威胁。

（三）同行企业的挑战

现在有些货代公司有一个不好的想法。 他们知道，一些做法（例如接受非法办事处的隶属关系、出借发票等）违反了政府对货运代理行业的规定，也不符合行业规范。 然而，他们这样做是出于自己的原因。 考虑到利益，他们认为“我不做，别人也会做，与其让别人做，不如我自己做”，形成恶性循环，互相残杀，败坏行业风气。 。

货运市场存在的上述问题，不仅损害了货代企业的利益，也破坏了公平、公开、公正的市场竞争原则和货运市场的正常运行秩序，严重影响货运的健康发展。货运代理行业。 为此，我提出以下建议：

1、尽快制定适合我国国情的全面、权威的法律法规，完善法律体系；

2、加强部门协调，明确行业分工；

3、允许多系统运营国际货代公司，并允许公司聘请国内外人才；

4、建立监管机构，健全监管机制，完善税务管理，配合工商、税务、海关、银行、外汇管理等有关行政部门加大检查执法力度；

5、尽快成立全国性国际货运代理行业协会，协助政府部门协调企业关系；

6、建立国际货代提单登记备案制度，特别是加强分运单监管；

7、编制统一教材，对不同层次的行业从业人员进行专业培训，提高从业人员的专业、法律和道德水平；

八、尽快解决部分办事处违法经营问题。

4、实习经历

实习期间，有开心的事，也有悲伤的事，有难忘的事，也有困难的问题。 我一直在努力克服这一切，尽力做好工作！ 我相信，一切取决于人，有志者事竟成。 我真的很感谢我的老师、我的同学、我的公司！ 感谢您对我的信任和支持！ 谢谢你！ 在今后的生活和工作中，我会更加努力，更加努力……

物流管理专业实习报告总结（二）

经过物流专业的学习，我们对物流的定义、基本功能、以及各种运作流程有了一定的理论基础和了解。 通过这些理论与实际操作的结合，我们可以对感知物流行业的宏观和微观发展以及主要物流过程有了新的认识。

一、目的

了解物流的特点、主要设备和作业流程，并进行分析，并根据所学的理论提出自己的意见。

2、公司简介

一、基本情况

伊利长恒物流公司位于伊宁市合作区辽宁路1389号。 成立于20XX年，注册资金500万元。 拥有覆盖全疆的物流网络，以公路运输和铁路货运为主。

2. 主要设施

有全封闭厢式货车、自卸车、装载机、机动车辆等。

3. 仓库类型

总容量为3个钢板仓，高度约7米。 还有2个自制钢板筒仓，各位于货舱内。 拥有自动仓库输送机，入库方便快捷。 筒仓防潮性能好，有4个出料口，方便装卸货物。

4、仓储系统服务

有有效的货卡登记系统，随时了解库存数量，避免货物长期存放后发霉，及时报告问题，定期观察存放情况，确保库内温度仓库合适。

五、操作流程

1）进入仓库：

根据客户要求，客户提前一天交出（入库通知书）。

或通过传真与我们确认。 我们收到货物时，会根据（入库通知单）上的内容一一核对，核实数量无误后，货物到货后6小时内归档入库，并（入库通知）将Order）发回给客户。

2) 失位：

客户提前一天向我们发送（仓储和通知单），指定发货日期。

我们将在（交货通知单）上签署吨位和品种。 完成后，我们会在6小时内对货物出库进行归档和记录，并将（提货通知书）发回给客户。

3）交通：

仓库通知车队后，驾驶员前往货运室注册车辆号码，然后前往派遣站。

在办公室注册并签署票证后，请前往仓库出口，等待特殊装载。

三、结论

该公司长期从事物流服务业务，并拥有一支专业团队，具有丰富的物流管理经验。 仓库具有较大的存储容量和宽敞的工作区域。 但是，有太多的员工严重影响了公司的效率。

1.高管理成本

尽管该公司已经建立了一个相对完整的信息系统，该信息系统可以准确记录业务信息，仓库状态，操作程序和业务合同，但在实际操作中，该系统尚未得到充分利用，并且许多链接仍然不完整。 应尽快在企业中促进基于信息的工作方法，而不是依靠传统的手动方法和门票进行工作操作和信息传输，以便所有员工都可以使用信息系统进行操作和管理。

4.建议

1.货物运输程序太复杂了。 尽管可以有效避免某些错误和吨位错误，但复杂的程序将增加运输时间并影响公司的良好形象。

2.仓库模型太单一，导致客户越来越少。 建议添加各种类型的仓库，这些仓库不仅可以扩大客户群，还可以为冗余职位安排新的位置。 它还可以增加公司收入并增强区域物流行业的公司影响力。 。

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